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返金・交換・キャンセルについて

返品について

商品詳細ページに「返品可」と記載がある商品で、当社返品可能条件を満たしている商品に限り、返品が可能です。

<返品可能条件>※以下全てに当てはまる必要がございます。

  • 当教室基準により「未使用品」と判断できる商品
  • 事前にメールにて返品の合意手続きをした商品
  • 商品到着から7日以内の商品
  • 返品不可商品でない商品

以下の場合、返品をお受けすることができません。

  • お客様都合で商品に傷を付けたり壊した場合
  • 事前にご連絡なく返送された商品
  • 商品到着後8日以上経過した商品
  • 一度ご使用になった商品

返品方法

返品の際は、必ず、メールにてご連絡頂いた上でお手続きください。
商品到着から8日以内に下記住所へ返品商品を宅配便か、ゆうパックでお送りください。
普通郵便、レターパックは使用しないでください。万が一配送事故があった場合、損害賠償はされません

返送先

〒167-0053
東京都杉並区西荻南2-18-17キャッスル西荻204号室

返品時の注意事項

配送伝票の控えは返金完了まで必ず保管してください。
普通郵便などの配送伝票の控えが残らない返送方法は、トラブル防止のためご遠慮ください。

「商品に不具合または破損がある」「注文した商品とは違う商品が届いた」の場合、ご返品時の送料につきましては、
当方にて負担いたしますので、着払いにて商品をご返送ください。

「サイズが合わない、イメージと違う」「商品を間違えて注文した」の場合のご返送時の送料につきましては、お客様のご負担となります。送料着払いでご返送された場合は、一律1,000円を差し引きしてご返金いたします。
尚、ご注文時の代引手数料または後払い手数料はお客様のご負担となります。

ご返金について

返品を受領し商品を確認したのち、指定口座へ返金します。
ご返金は商品代金(消費税含む)のみが対象となります。
※お客様都合による返品においては、振込みによる返金手数料はお客様負担とさせていただきます。

交換について

商品不良の場合を除き、商品を交換することはできません。
別のカラー・サイズへの交換をご希望の場合は、お届けした商品を返品の上、改めてご注文ください。
但し手作りのため、全ての色や香りなどを100%再現する事は不可能ですのでご了承ください。

キャンセルについて

ご注文後24時間以内まで可能です。